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Dúvidas Frequentes

Qual a transportadora e quem é responsável pela montagem dos meus móveis?

A Tuim conta com logística própria, que chegará ao seu ninho com a identificação do Grupo John.

Como funciona o pagamento?

A Tuim opera exclusivamente por cartão de crédito. A cada ciclo de 3 dias o valor da mensalidade é lançado, então você não precisa se preocupar: o limite utilizado será somente o valor da parcela (mês). Importante: para a realização do pedido é feita uma pré-autorização, que bloqueia temporariamente o limite do cartão. O processamento do pagamento ocorre somente após a aprovação do pedido (até dois dias úteis) e, em casos de reprovação, a pré-autorização é cancelada. O desbloqueio do limite depende dos prazos da adquirente e/ou instituição financeira.

Como funciona o processo de retirada?

Devolver é tão simples quanto solicitar: entre em contato por qualquer canal de atendimento para fazer o agendamento da retirada, levaremos no máximo 7 dias úteis para enviar a equipe ao seu ninho.

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